市消委成功调解退还装修定金获消费者锦旗感谢

3月14日，消费者张先生将一面印有“心系群众办实事 高效服务暖人心”的锦旗送至黄石市消费者委员会，对市消委在处理其装修定金退费投诉中付出的辛苦努力表示感谢。

据了解，2021年12月26日消费者张先生在山东某装饰有限公司黄石分公司交付10000元装修款定金准备装修，该公司向张先生出具的收款收据上写有“定金可退、全款退”的字样。而2022年2月，张先生因家中出现重大变故急需资金周转，遂向装饰公司提出退还装修款定金的要求。该公司以已为张先生提供相关服务为由，要扣除3500元。张先生在私下协商不成的情况下，向市消委进行投诉寻求帮助。   市消委接到投诉以后主动上门了解情况，向装饰公司宣传《消费者权益保护法》《湖北省消费者权益保护条例》等相关法律法规知识，提醒企业在经营过程中应诚信经营、履行承诺、承担商业风险。最终，该公司认识到自身错误，向消费者全额退还10000元装修定金，消费者表示满意。