民有所呼 我有所应
【呼】10月12日，市民江先生反映新下陆百米楼的雨棚被拆除，担心下雨天漏水影响生活，希望有关部门进行处理。
【应】10月12日当天，下陆区答复：目前百米楼一片沿街楼房全部在进行老旧小区立面改造，该住户家的雨棚脏破需要拆除，后续立面改造会解决防水，并为住户统一安装一致的雨棚，请耐心等待施工进度。
【呼】10月12日，市民夏先生咨询电焊工特种作业操作证是否发放实体IC卡问题，如何进行电子证件下载。
【应】10月12日当天，黄石市应急管理局答复：已与诉求人进行沟通指导，对诉求人的问题进行情况说明，并告知诉求人如何在网上进行查询电子证书。湖北省应急管理厅从2020年1月1日起取消PVC实体证，实行电子证书，在鄂汇办、国家安全生产考试微信公众号、湖北省应急管理网络学院均可进行查询并下载保存，以便工作中及时使用。
【呼】10月14日，市民申女士拨打12345热线点名表扬西塞山区水机路社区工作人员曹婧，诉求人表示家里有残疾亲属，该工作人员帮助诉求人申请了补助物资，特此表示感谢。
【应】10月14日当天，西塞山区牧羊湖街道答复：水机路社区网格员在日常走访中了解到该居民家中生活困难，但又不符合低保办理范围，社区对此类居民非常关注。社区以“民政大走访”为契机，对辖区内困难居民开展慰问走访活动，鼓励他们保持乐观的生活态度，树立战胜困难的信心，并送上米、面、油等生活物资。水机路社区已收到诉求人的感谢与肯定，会在今后的工作中再接再厉，继续为群众办实事，同时感谢诉求人对社区工作的关心和支持！